Stand: 17. August 2026
Hier findest du alles, was du zur Aktivierung, Laufzeit und Nutzung deiner easysimy-eSIM wissen musst. Diese Richtlinien ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Wann beginnt die Laufzeit deiner eSIM?
Bei nahezu allen easysimy-Tarifen beginnt die Laufzeit erst dann, wenn sich deine eSIM zum ersten Mal in ein unterstütztes Mobilfunknetz einbucht – in der Regel also nach der Ankunft an deinem Reiseziel. Das Herunterladen, Installieren und Einrichten der eSIM startet die Laufzeit nicht. Du kannst deine eSIM daher schon vor der Abreise in Ruhe zu Hause installieren.
Ausnahme: Tarife, deren Laufzeit bereits mit der Installation beginnt
Bei den folgenden Reisezielen gibt der Netzbetreiber vor, dass die Laufzeit sofort mit der Installation auf deinem Gerät beginnt – nicht erst beim ersten Einbuchen ins Netz. Installiere diese eSIMs deshalb bitte erst unmittelbar vor oder zu Beginn deiner Reise:
- Ägypten – Unlimited 3 Tage, 5 Tage und 10 Tage
- Bosnien & Herzegowina – Unlimited 30 Tage
- Mayotte – Unlimited 3, 5, 7, 10 und 15 Tage
- Suriname – Unlimited 3, 5, 7 und 10 Tage
Diese Aufstellung entspricht dem Stand vom 17. August 2026 und umfasst alle betroffenen Tarife unseres Sortiments. Da die Netzbetreiber ihre Vorgaben ändern können, ist stets die Angabe auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt deiner Bestellung maßgeblich. Im Zweifel erreichst du uns unter support@easysimy.com.
2. Wie lange kannst du deine eSIM aufbewahren, bevor du sie installierst?
Nach dem Kauf hast du bei der überwiegenden Mehrheit unserer Tarife 365 Tage Zeit, die eSIM auf einem Gerät zu installieren. Du kannst eine eSIM also ohne Weiteres im Voraus kaufen, für eine spätere Reise zurücklegen oder verschenken.
Wichtig: Wird die eSIM innerhalb dieser Frist nicht auf einem Gerät installiert, wird das Profil vom Netzbetreiber endgültig deaktiviert. Die eSIM kann danach weder genutzt noch aufgeladen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
Bei einzelnen Tarifen macht der Netzbetreiber keine Angabe zu einer Installationsfrist. Dort gilt keine feste Frist – wir empfehlen dir dennoch, die eSIM nicht unnötig lange ungenutzt liegen zu lassen.
3. Aufladen (Top-up) nach Verbrauch oder Ablauf
Ist dein Datenvolumen aufgebraucht oder die Laufzeit abgelaufen, kannst du dieselbe eSIM in der Regel noch 90 Tage lang aufladen, bei einzelnen Tarifen 180 Tage lang. Nach jeder Aufladung beginnt diese Frist von Neuem.
Wird innerhalb dieses Zeitraums keine Aufladung gekauft, wird das eSIM-Profil vom Netzbetreiber endgültig abgeschaltet und kann nicht mehr aufgeladen werden. Für eine erneute Nutzung ist dann der Kauf einer neuen eSIM erforderlich.
4. Was „unbegrenzt“ bedeutet – Fair-Use-Regel
Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen unterliegen einer Fair-Use-Regel des jeweiligen Netzbetreibers: Nach Erreichen eines bestimmten Tagesvolumens – bei den meisten unserer Tarife 3 GB pro Tag – wird die Übertragungsgeschwindigkeit für den Rest des Tages auf 1 Mbit/s reduziert. Du bleibst also online, surfst aber langsamer. Am Folgetag steht wieder die volle Geschwindigkeit zur Verfügung.
Die für deinen Tarif geltende Fair-Use-Regel findest du auf der jeweiligen Produktseite.
5. Voraussetzungen für die Nutzung
- Ein Gerät: Eine eSIM kann nur auf einem einzigen Gerät installiert werden und ist nicht auf ein anderes Gerät übertragbar.
- Neuinstallation: Auf demselben Gerät ist eine Neuinstallation bis zu fünf Mal möglich. Das vorhandene Profil muss dafür vorher bei bestehender Internetverbindung vollständig gelöscht werden.
- Endgerät: Dein Gerät muss eSIM-fähig und frei von einer Netzsperre (SIM-Lock) sein. Bitte prüfe das vor dem Kauf mit unserem Geräte-Check.
- Internetverbindung: Für die Installation der eSIM ist eine bestehende Internetverbindung erforderlich, zum Beispiel über WLAN.
- Daten-Roaming: Damit sich die eSIM am Zielort einbuchen kann, muss Daten-Roaming in den Geräteeinstellungen aktiviert sein.
- APN: Bei einzelnen Tarifen – vor allem auf Android-Geräten – muss der Zugangspunkt (APN) manuell eingetragen werden. Die passenden Angaben stehen in deiner Installationsanleitung.
- Reiner Datentarif: Unsere Tarife sind Datentarife ohne eigene Rufnummer, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich Telefonie und SMS ausgewiesen sind.
- Angezeigter Netzname: Je nach Netzbetreiber kann auf deinem Display der Name des lokalen Netzes oder „Airalo“ erscheinen. Das ist kein Fehler.
6. Wenn etwas nicht funktioniert
Melde dich einfach bei uns unter support@easysimy.com. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gilt unsere freiwillige 30-tägige Funktionsgarantie: Lässt sich eine gekaufte eSIM aus Gründen, die in unserem Verantwortungsbereich oder dem des Netzbetreibers liegen, nicht aktivieren oder nicht nutzen, und kann unser Support das Problem nicht beheben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Die Einzelheiten dazu findest du in § 10 unserer AGB.